Публичная оферта на оказание услуг

1.Термины и определения

В настоящей оферте используются следующие термины:

• Исполнитель — DriverSpa, предоставляющий облачный CRM-сервис для автомоек, контактные данные: г. Алматы, Казахстан; телефон: +7 705 993 90 74; e-mail: support@driverspa.kz.
• Пользователь (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся в мобильном приложении или веб-сервисе DriverSpa и принявшее условия настоящей оферты.
• Сервис — программный комплекс DriverSpa (мобильное приложение для Android/iOS и веб-интерфейс), предоставляющий инструменты автоматизации управления автомойкой.
• Тарифный план — выбранный Пользователем пакет услуг с соответствующей стоимостью.
• Бокс — отдельная моечная позиция (пост) на автомойке Пользователя.
• Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу: https://driverspa.kz/oferta.html.
• Акцепт — регистрация учётной записи в Сервисе и/или подтверждение принятия условий при входе в приложение.
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.

2.Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к облачному CRM-сервису DriverSpa на условиях настоящей оферты, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей офертой.

2.2. Сервис включает следующий функционал:

• Учёт кассы и финансовых операций (наличные и безналичные расчёты);
• Приём, оформление и учёт заказов на мойку автомобилей;
• Расчёт зарплаты и учёт выработки сотрудников;
• Система депозитов, бонусов и скидок для клиентов автомойки;
• Корпоративные депозитные счета для организаций;
• Ведение базы клиентов и автомобилей;
• Аналитика и отчётность по деятельности автомойки;
• Доступ через мобильное приложение (Android, iOS) и веб-браузер.

2.3. Конкретный состав функций определяется выбранным тарифным планом.

3.Условия акцепта (принятия оферты)

3.1. Акцептом настоящей оферты считается выполнение любого из следующих действий:

• регистрация учётной записи в мобильном приложении DriverSpa;
• подтверждение (проставление отметки) согласия с условиями оферты при входе в приложение;
• оплата любого тарифного плана;
• фактическое использование Сервиса.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями оферты без каких-либо изъятий и оговорок.

3.3. Пользователь, не согласный с условиями оферты, обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

4.Тарифы и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами Исполнителя:

4.2. Оплата производится за каждый бокс (моечную позицию), используемый Пользователем в рамках Сервиса.

4.3. Оплата осуществляется ежемесячно, авансовым платежом, путём безналичного перевода или через платёжные инструменты, предусмотренные Сервисом.

4.4. Первые 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации предоставляются бесплатно (пробный период) без привязки платёжного инструмента.

4.5. По истечении пробного периода доступ к Сервису сохраняется только при условии оплаты.

4.6. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Пользователя не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления изменений в силу.

4.7. Суммы, уплаченные за неиспользованный период (при досрочном расторжении по инициативе Пользователя), возврату не подлежат, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

5.Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса 24/7, стремясь к уровню не ниже 99% в месяц;
• хранить данные Пользователя в облаке с применением мер защиты;
• оказывать техническую поддержку через чат и мессенджеры в рабочие дни с 09:00 до 21:00 (Алматы, UTC+5);
• уведомлять Пользователя о плановых технических работах заблаговременно;
• не передавать данные Пользователя третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

5.2. Исполнитель вправе:

• проводить плановые технические работы с уведомлением Пользователя;
• ограничить доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий оферты;
• изменять, дополнять или обновлять функционал Сервиса;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей оферте.

6.Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь обязуется:

• предоставить достоверные сведения при регистрации;
• своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифному плану;
• не передавать данные для доступа к учётной записи третьим лицам;
• использовать Сервис исключительно в законных целях;
• не осуществлять попыток несанкционированного доступа к программному обеспечению, серверам и базам данных Исполнителя;
• не воспроизводить, не копировать, не продавать и не перепродавать Сервис или доступ к нему;
• незамедлительно уведомить Исполнителя о несанкционированном использовании учётной записи.

6.2. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
• обращаться в службу технической поддержки;
• расторгнуть договор в любой момент, уведомив Исполнителя.

7.Защита персональных данных

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

7.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• номер мобильного телефона;
• наименование и адрес автомойки;
• данные о транзакциях и операциях, совершённых в Сервисе;
• данные об устройстве (модель, OS, IP-адрес).

7.3. Персональные данные обрабатываются в целях:

• предоставления и улучшения Сервиса;
• проведения расчётов и выставления счетов;
• технической поддержки Пользователя;
• направления информационных и сервисных уведомлений.

7.4. Исполнитель не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением:

• случаев, прямо предусмотренных законодательством РК;
• передачи платёжным системам в объёме, необходимом для проведения оплаты;
• получения явного согласия Пользователя.

7.5. Пользователь вправе в любое время потребовать исправления или удаления своих персональных данных, направив запрос на e-mail: support@driverspa.kz.

8.Конфиденциальность

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения настоящей оферты, и не раскрывать её третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.

8.2. Данные Пользователя, введённые в Сервис (сведения о клиентах, финансовая информация, операции), являются собственностью Пользователя. Исполнитель не имеет права использовать эти данные в коммерческих целях без согласия Пользователя.

9.Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок в программном обеспечении, однако обязуется устранять выявленные ошибки в разумные сроки.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц;
• перебои в работе Сервиса, вызванные действием непреодолимой силы (форс-мажор);
• качество интернет-соединения на стороне Пользователя;
• достоверность данных, введённых Пользователем в Сервис;
• убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к учётной записи по вине Пользователя.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний расчётный период (месяц).

10.Интеллектуальная собственность

10.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, алгоритмы и базы данных Сервиса принадлежат Исполнителю и защищены законодательством Республики Казахстан об интеллектуальной собственности.

10.2. Настоящая оферта не предоставляет Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме права использования Сервиса в пределах, установленных настоящей офертой.

11.Изменение и расторжение

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция размещается на сайте https://driverspa.kz/oferta.html и вступает в силу через 10 (десять) рабочих дней с даты публикации.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции оферты означает её принятие Пользователем.

11.3. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, направив уведомление Исполнителю через WhatsApp (+7 705 993 90 74) или e-mail (support@driverspa.kz). Доступ к Сервису прекращается по окончании оплаченного периода.

11.4. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя за 10 (десять) рабочих дней, либо немедленно — в случае грубого нарушения Пользователем условий оферты.

12.Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, стороны обязуются урегулировать путём переговоров.

12.2. В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.3. Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

13.Реквизиты и контакты Исполнителя